Politica ed obiettivi della qualità - anno 2020

 La Politica della Qualità è responsabilità del Presidente della A & S Informatica s.r.l.  che ne definisce e decide gli obiettivi e le modalità di applicazione.
Il Presidente, attraverso iniziative e coinvolgendo tutti gli enti, diffonde la Politica per la Qualità attraverso diverse modalità (riunioni, seminari, comunicati aziendali, verifiche, ecc.), in modo da assicurare che essa possa essere compresa, attuata e sostenuta da tutte le Aree aziendali.
La A & S Informatica s.r.l. definisce con questo documento la normativa per la costituzione, il rispetto ed il costante aggiornamento di un sistema aziendale orientato all’Assicurazione ed al Controllo della Qualità. La stesura di norme relative all’Assicurazione Qualità ha il duplice scopo di indirizzare le funzioni tecniche operative nella fase di realizzazione e di stabilire un coordinamento ed un comune riferimento con l’Assicurazione della Qualità.
L’input strategico che il Presidente ha espresso si riassume nei seguenti punti:

  • il Cliente soddisfatto è la risultante di processi aziendali ottimizzati che massimizzano la Qualità;
  • l’Azienda deve cercare di conoscere al meglio le parti interessate nel raggiungimento dei suoi obiettivi nonché i requisiti rilevanti delle stesse.
  • lo sforzo di tutta l’Azienda deve essere concentrato nella ricerca del miglioramento dei processi, per dare come conseguenza prodotti e servizi di “Qualità”.

È interesse dell’Azienda che venga mantenuta dalle Aree tecniche evidenza delle informazioni documentate comprovante le azioni effettuate per il conseguimento degli obiettivi fondamentali del Sistema di Gestione per la Qualità dell’Azienda.
Tali obiettivi si possono così sintetizzare:

  • operare in modo che tutte le strutture aziendali e, per quanto possibile, i singoli  operino secondo modalità organizzative orientate alla soddisfazione del Cliente esterno o interno;
  • operare tenendo conto del contesto in cui si opera e delle influenze che questo potrebbe avere sul corretto svolgimento delle attività operative;
  • svolgere indagini periodiche sul livello di Customer Satisfaction, con l’obiettivo di mettere a fuoco eventuali carenze che non emergano dalle verifiche ispettive interne;
  • assicurare la rispondenza delle specifiche tecniche del Prodotto Software alle specifiche funzionali validate dagli utenti;
  • assicurare la rispondenza del Prodotto Software alle specifiche tecniche;
  • utilizzare in maniera sempre più diffusa opportune metriche, in modo da poter esprimere valutazioni oggettive sulla bontà ed efficacia dei processi e dei prodotti;
  • contenere i costi di eliminazione degli errori attraverso l’attuazione sistematica di procedure di ricerca e correzione;
  • garantire una costante crescita professionale del personale, in modo che esso possa rispondere in maniera adeguata alle esigenze del mercato esterno e sia pronto a recepire le innovazioni che si decida di introdurre nel Sistema aziendale;
  • offrire un servizio di progettazione ed erogazione di corsi di formazione professionale tali da soddisfare i criteri richiesti dal cliente; fornire all’Utente un servizio di erogazione della formazione quanto più consono alle aspettative dello stesso;
  • il mantenimento della certificazione di Sistema di Gestione della Qualità UNI EN ISO 9001:2015;
  • soddisfacimento dei requisiti cogenti richiesti da tutti i processi.

Il costante monitoraggio degli obiettivi definiti può avvenire solamente attraverso una loro quantificazione e con l’introduzione di un modello che ne consenta la misurazione continua e che individui tutti gli scostamenti tra gli obiettivi prefissati ed i risultati raggiunti.
La verifica del raggiungimento degli obiettivi fissati e la formalizzazione degli impegni futuri avviene con cadenza annuale in sede di Riesame da parte della Direzione.

Potenza 27 Gennaio 2020

Scarica la politica della qualità in formato .pdf

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